“面試指南”是泰祺教育打造的管理類研究生入學面試指導專欄。泰祺面試教研組老師們會定期分享和提前面試及正常批復試相關的政策介紹、管理知識、熱點話題分析等干貨，也會不定期地發(fā)送學長學姐面試心得等面試相關內容。歡迎您來到泰祺面試頻道，“面試指南”——助您面試過關。
本文作者：戴勁老師
泰祺教育面試教研組老師
在無領導小組討論中，案例一般來源于某一個企業(yè)（產品、服務、經濟管理現(xiàn)象）發(fā)展中經歷的事件。案例的長度一般為1一2頁A4紙的篇幅。當然，高校為了適應其院校自身特色和組面的規(guī)則，在案例的選材角度、長短、問題設置等方面還是會有一定的差別。
比如：
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有些學校的案例更接近于企業(yè)進行職位招聘時的案例特點；
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有些學校在問題設置上會傾向于社會責任等“務虛”的開放式問題；
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有些學校的案例長度較長，以考察學生的快速閱讀和捕捉信息的能力等。
組面采用的案例所涉及的知識面是非常廣的。比如：企業(yè)的經營戰(zhàn)略、市場定位、品牌建設、組織變革、銷售渠道、公關危機、績效考核、兼收并購、領導風格、產業(yè)結構、企業(yè)文化、企業(yè)社會責任等。同時，在案例的時效性上學校也會兼顧典型性和新穎性。今天，我們將給大家重點分享一下，虛擬案例求解類真題與解讀。
（具體的組面規(guī)則，組面案例類別以及常用管理分析辦法，請出門左轉，看墨石老師的經典總結：如何輕松搞定小組面試——組面真題解讀指南來了！）
舉個“栗子”
通過分析一個虛擬企業(yè)案例，參與者們要解決一個或若干個該企業(yè)所呈現(xiàn)出的經營難題。例如：
2019年某高校MBA提前面試
無領導小組討論真題
朋友和一個小老板在路邊閑聊，這個小老板談及如今的生意，感慨頗多，他曾經輝煌過，于蘭州拉面最紅的時候在鬧市口開了家拉面館，日進斗金，后來卻不做了，朋友心存疑慮地問他為什么。
“現(xiàn)在的人賊呢！”老板說，“我當時雇了個會做拉面的師傅，但在工資上總也談不攏。”
“開始的時候為了調動他的積極性我們是按銷售量分成的，一碗面給他5毛的提成，經過一段時間，他發(fā)現(xiàn)客人越多他的收入也越多，這樣一來他就在每碗里放超量的牛肉來吸引回頭客”，“一碗面才四塊，本來就靠個薄利多銷，他每碗多放幾片牛肉我還賺哪門子啊！”
“后來看看這樣不行，錢全被他賺去了！就換了種分配方式，給他每月發(fā)固定工資，工資給高點也無所謂，這樣他不至于多加牛肉了吧？因為客多客少和他的收入沒關系。”
“但你猜怎么著？”老板有點激動了，“他在每碗里都少放許多牛肉，把客人都趕走了！”“這是為什么？”朋友激動的問到，“牛肉的分量少，顧客就不滿意，回頭客就少，生意肯定就清淡，他（大師傅）才不管你賺不賺錢呢，他拿固定的工錢巴不得你天天沒客人才清閑呢！”
??！結果一個很好的項目因為管理不善而黯然退出市場，盡管被管理者只有一個。
【問題討論】請根據自身管理經驗，討論“如果你是這家牛肉面老板，你會怎么做？”
首先，咱們要做個“正本清源”的共識：
很多同學總是認為，既然是問題就一定有一個正確的答案，事實上，商業(yè)世界都是非常復雜的，我們在材料中獲得的信息又是極為有限的，如何能得出一個絕對正確的答案呢?
比如上面這個案例，面店開多久了，每日的客流量具體是多少，拉面師傅每個月大概有多少收入，牛肉進貨價是多少……這些信息案例中都沒有詳細說明，所以我們無法做出最肯定的所謂“正確答案”。很多問題只有時間能給我們答案，我們管理者要學會在有限的信息條件下，通過分析和歸納總結的能力，看到問題的本質，做出解決問題的決策。
在無領導小組面試中，比起一個答案，老師在小組討論過程中，考察的更加重要的方面是你的思維方式、你的知識結構、你對于經濟熱點問題的關注、你對待同伴的態(tài)度、你的影響力與領導力等。
另外，我們向考生推薦一種組面案例分析方法，考生可以選擇使用：
點、線、面——組面觀點提煉法：
第一步，對問題本身進行分析，即就事論事的分析。
例如：
√對企業(yè)的發(fā)展過程分階段進行總結，羅列出企業(yè)在不同發(fā)展階段的主要戰(zhàn)略，找出企業(yè)發(fā)展的總體方向；
√對企業(yè)在發(fā)展過程中的關鍵點進行梳理，分析在這些關鍵點上企業(yè)做法存在的優(yōu)勢和劣勢；
√對企業(yè)目前的發(fā)展狀況進行分析，確定其當前的戰(zhàn)略特點，并分析這些戰(zhàn)略特點是基于什么樣的外部環(huán)境而變化的；
√提出一定具體的戰(zhàn)術方案來支持企業(yè)戰(zhàn)略。
這一步，是“點”的分析過程。
第二步，把案例中的問題上升到一般規(guī)律的高度，體現(xiàn)分析對象由個性問題到共性特征的變化。
√把企業(yè)發(fā)展中遇到的問題提煉為一種類型的問題，描述這種問題的解決關鍵和具體措施；
√把企業(yè)發(fā)展中遇到的多個問題進行邏輯上的關聯(lián)，把種種問題的表象進行聯(lián)系，找出其中真正的瓶頸，之后對相應的解決方案和措施進行分析。
這一步是將“點”延伸成“線”的過程。
第三步，將一般規(guī)律或者問題擴展到和其他事物之間廣泛聯(lián)系的層面。
比如：
材料中企業(yè)的問題，往往可以和其他同行業(yè)或者同類型、同區(qū)域的企業(yè)進行關聯(lián)和類比，由于他們所處的環(huán)境有相似的一面，必然導致這樣的問題是企業(yè)在發(fā)展過程中的共性問題，并進一步提供解決的方案。這樣就從線擴展到了面。
針對我們的真題案例，我們也來做個“點、線、面”分析：
“點”——這就是一個關于大師傅激勵的問題?？梢栽O計一個激勵機制，就是在定額約束下的銷量或利潤累積獎勵。
“線”——飯店也是制造，必須有工作程序、定額消耗以及制度規(guī)范，可以沒有書面東西，但老板必須心中有數(shù)才行。
“面”——任何工作除了要有監(jiān)督、控制，其余的事情都可以通過溝通來解決。
點、線、面的分析思路足以應對絕大多數(shù)的組面案例。但思路本身不是內容，更不是分析。考生仍然需要結合自己的經驗、知識、認知與積累，最終順利完成小組面試。
本例中沒有一種好的辦法能一勞永逸地解決分配問題，在這種作坊式的小企業(yè)里，老板與員工每天有大量時間接觸，關系是否和諧非常重要。惟有靠小老板良好的個人魅力并善待下屬，才會讓大師傅內心產生歸屬感及滿足感，積極工作努力為老板創(chuàng)造利潤，到那時候牛肉的多少就不成麻煩了。
回答模板僅供參考：
通過以上的分析，拉面館老板應借鑒以下方法來進行管理：
1.底薪加提成，提高積極性；
2.不能把全線流程的權利都下放給大師傅，比如加牛肉；
3.建立有效的制度，包括獎賞和懲罰，制度根據顧客的滿意程度和利潤來建立；
4.大師傅的工資提成不能只和銷量掛鉤，應該和老板的利潤掛鉤，比如一碗面中老板利潤的30%是大師傅的利潤；
5.有效的溝通、激勵，平時給大師傅精神的獎勵，讓大師傅認為自己也是面館的主人。
寫在最后
在小組面試的時候，一定要謹記：你們是一個團隊，你們最后要形成一個統(tǒng)一的結論，如果小組討論沒有達成共識，整個小組討論就失敗了。所以，我們不要用辯論的態(tài)度去對待小組討論，更不要在討論時表現(xiàn)出很強的攻擊性。老師在這一環(huán)節(jié)，不僅會觀察大家的表達能力，分析能力，更重要的是考察大家的團隊合作精神，如果你能為了團隊作出必要的犧牲，這將是一個加分項。名校的小組討論環(huán)節(jié)，除了考察團隊合作精神，還可能會關注你在團隊中的影響力。
好了，本期的分享就到這兒？嗯，就到這！我是泰祺教育的戴勁（DJ老師），祝大家提面凱旋，旗開得勝
。
