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“面試指南”是泰祺教育打造的管理類研究生入學面試指導專欄。泰祺面試項目教研組老師們會定期分享和提前面試及正常批復試相關的政策介紹、管理知識、熱點話題分析等干貨，也會不定期地發(fā)送學長學姐面試心得等面試相關內容。歡迎您來到泰祺面試頻道，“面試指南”——助您面試過關。
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老師在線答疑
如果同學們對于知識點或題目還有疑問
歡迎在評論區(qū)留言提問
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親自為各位同學答疑解惑！
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在無領導小組討論的考試中，有一類案例呈現的形式相對比較特殊——案例中不出現真實企業(yè)和人物，均以字母（如TQ企業(yè)，Y先生等）代替。這一類案例，我們通稱為“虛擬案例”。
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正因為虛擬案例中不會出現具體的企業(yè)名稱，所以在針對此類案例命題時，出題者往往更傾向于針對某個特定的知識點（如戰(zhàn)略、營銷、人力資源等）進行命題，相比真實案例，這一類案例往往考察的知識點更深、更專。
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案例展示
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先給大家展示一個案例：
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?為難的董事長?
WT實業(yè)有限公司是一家民營公司，早年業(yè)務是以歐美大品牌耳機的代工為主，隨著資源積累，創(chuàng)始人Q先生決定自建品牌。
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WT初期是以音樂耳機為主要產品，在積累了三年后，具備了基本的產品力，銷售利潤可觀。適逢智能手機興起，WT順勢推出了無線耳機、游戲耳機，都取得了一些成績，慢慢發(fā)展成生產、銷售一體化的大企業(yè)。
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隨著規(guī)模擴大，公司組織架構也做了一些調整，從家族企業(yè)變成了職業(yè)經理人模式，Q擔任董事長。Q先生發(fā)現WT存在很多管理方面的問題，于是專門聘請了一個有MBA教育學歷的職業(yè)經理人Y先生過來擔任總經理。Y總經理上任后，針對現存的多方面問題，進行了一系列的改革：
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例如針對市場方面，對海外市場做了歐美與日韓地區(qū)的銷售渠道；針對新興的電競、直播產業(yè)做了相關的產品研發(fā)布局；對于新興的抖音、小紅書、拼多多做了不同形式的營銷合作方案。而針對產品研發(fā)方面，提出了細化客群的策略，例如針對女性用戶生產兔耳耳機、針對男性用戶生產指揮官系列耳機；還有一些跨界聯名款，例如和某FTG射擊類游戲的限定款，還有和知名MOBA對戰(zhàn)的植入限定款等；甚至對于新興的5G技術，也規(guī)劃了研發(fā)預算。最后還針對公司的治理做了一輪調整，尤其在人力資源和財務管理方面調整最大，薪酬構成、報銷制度、招聘標準、提成梯度等都做了新的變動。
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新官上任三把火，Y帶來的巨大動作既有好的方面也有壞的方面。例如海外的市場開拓成功，兔耳型電競耳機等成為爆款，還有小紅書KOL種草模式，均為公司帶了巨大的利潤。
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但是在公司治理方面，Y的舉措遭到了員工的抵制，特別是原來的傳統(tǒng)渠道銷售部門和研發(fā)部門。銷售員工覺得很多都是無用之舉，不僅分散了集中管理客戶的精力，而且這么多舉措都是限制，目的是為了減少銷售獎金，而新線上渠道也對他們的傳統(tǒng)渠道造成了沖擊。銷售部門集體抗議，要求Q董事長改回原來的直管形式；而研發(fā)部門則認為當前5G的技術根本不成熟，投入研發(fā)很可能會血本無歸，也要求Q董事長改回原來的直管形式。
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問題：如果你是Q董事長，你會怎么做？
答題步驟
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針對這樣的虛擬案例，建議大家做出如下思考——
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1. 出題者試圖考核的范圍可能是什么？
2. 如何結合自己的職業(yè)特長進行表達？
3. 如何完成最后的總結匯報？
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接下來，我們就按這三條來復盤一下這個步驟。
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出題者試圖考核的范圍可能是什么？
從本案例最重的問題中，我們可以看出，出題者在暗示大家要以董事長的身份來分析接下來要做的事情。
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董事長是企業(yè)最高管理者，而在本案例中，董事長“會怎么做”，則意味著要針對企業(yè)經營的幾個大方向進行思考并產生新的決策。
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熟悉企業(yè)管理知識的同學，則會進一步想到，企業(yè)的經營主要分為三個層面：
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① 將產品和服務推銷出去的過程，我們稱之為營銷；
② 將產品和服務生產出來的過程，我們稱之為運營；
③ 控制資金在企業(yè)內部流轉的行為，我們稱之為財務。
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結合該案例所體現的內容，我們不難發(fā)現，這三部分內容都有涉及到。因此，該案例的考察范圍可以進一步確認為：以企業(yè)最高管理者的身份來思考整體經營的相關事宜。
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如何結合自己的職業(yè)特長進行表達？
需要提醒大家的是，在無領導小組討論中，我們每位同學雖然有可能想到較多觀點，但我們要記住一件事兒——優(yōu)先從自身擅長的領域或者自身從業(yè)的領域來回答問題。否則，我們提出的觀點，未必會具備深度和準度，還可能導致本來擅長其他領域的同學因為觀點被我們先提出來而無話可說。
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在該案例中，擅長產品規(guī)劃、流程管理、運營管理、供應鏈管理、市場營銷、財務管理、人力資源管理的同學，都能找到自己能提出的觀點。大家圍繞企業(yè)經營的三大本質層面，帶入自己的工作經驗，先集體發(fā)現問題，再集體解決問題，做出一場精彩的討論想必不難。
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3
如何完成最后的總結匯報？
在前面，我們按照企業(yè)經營的本質，提出來“營銷、運營、財務”的企業(yè)經營維度，因此各位同學在本案例中，依據案例的描述，在這三個維度里面“填充”內容，先找到問題，再商討解決問題的辦法即可。
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如果沒有想到這樣的管理學維度，我們該怎么辦？這里，分享給大家一個小工具——魚骨圖。
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魚骨圖由日本管理大師石川馨發(fā)明，是一種發(fā)現問題“根本原因”的方法。其特點是簡潔實用，深入直觀。我們在使用時，畫出一個魚骨形狀，將需要解決的問題或缺陷標在“魚頭”處。接下來，大家先各自提出發(fā)現的問題，再按照一定的問題整理歸納并填寫在魚骨部位，對應到企業(yè)不同的部門后再提出解決方案，并能形成有條有理、有理有據的一系列解決方案。
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魚骨圖使用示意圖
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好啦，本次我們的分享就到這里。我是時刻關心著大家的老墨，期待各位考生同學再接再厲，旗開得勝！如果讀完這篇文章的你還有什么疑問，歡迎在評論區(qū)給我留言喔！
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