“面試指南”是泰祺教育打造的管理類研究生入學(xué)面試指導(dǎo)專欄。泰祺面試教研組老師們會(huì)定期分享和提前面試及正常批復(fù)試相關(guān)的政策介紹、管理知識(shí)、熱點(diǎn)話題分析等干貨，也會(huì)不定期地發(fā)送學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐面試心得等面試相關(guān)內(nèi)容。歡迎您來(lái)到泰祺面試頻道，“面試指南”——助您面試過(guò)關(guān)。
本文作者：謝新姣老師
泰祺教育面試教研組老師
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試，一般由5-10人組成團(tuán)隊(duì)，時(shí)長(zhǎng)從15分鐘至50分鐘不等（視具體學(xué)校的相關(guān)規(guī)則而定）。顧名思義，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論不指定負(fù)責(zé)人，而需要參與者在討論者中自發(fā)產(chǎn)生引領(lǐng)者和其他角色，并且團(tuán)隊(duì)必須在指定時(shí)間內(nèi)完成案例的討論。隨后考官先評(píng)估整組表現(xiàn)，再評(píng)估考生的個(gè)人綜合素質(zhì)與能力。
什么是商業(yè)類案例？
商業(yè)類案例的特征，一般是分析討論實(shí)際的商業(yè)、政策、事件等內(nèi)容?？疾熘R(shí)儲(chǔ)備、分析能力、推理能力和溝通能力等。其特點(diǎn)有：
有可能選擇當(dāng)年比較熱門的行業(yè)和企業(yè)來(lái)進(jìn)行分析；
企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，遇到的實(shí)際問(wèn)題往往比較錯(cuò)綜復(fù)雜，在分析時(shí)要抓主要矛盾分析重點(diǎn)問(wèn)題；
大量的管理學(xué)工具可以協(xié)助搭建出討論框架。
商業(yè)類案例每年在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中出現(xiàn)的頻率較高，這類型的案例一般會(huì)出現(xiàn)多個(gè)問(wèn)題，相對(duì)來(lái)說(shuō)較為容易找到答題的突破點(diǎn)。如能夠提高管理理論的知識(shí)面，融會(huì)貫通，靈活運(yùn)用，將會(huì)在面試中有出色的表現(xiàn)哦！
商業(yè)類案例真題解析
接下來(lái)我們一起來(lái)討論一下帥氣的墨石老師上周留的“作業(yè)”。
奢侈品牌Burberry火燒
2.5億元庫(kù)存燒出極端爭(zhēng)議
深受王室、超模、明星喜愛(ài)的Burberry 在2017年總共燒毀了價(jià)值 2,860 萬(wàn)英鎊的商品（ 2.5 億人民幣）。而且這不是第一次，過(guò)去五年，累計(jì)已經(jīng)燒了超過(guò)9000萬(wàn)英鎊（8億人民幣）的產(chǎn)品。Burberry的公關(guān)直言：這只是摧毀了不需要的產(chǎn)品，以免將商品低價(jià)賣給“錯(cuò)誤的人”(Wrong people)。如此赤裸裸的歧視，也讓輿論瞬間爆炸。
其中環(huán)保科學(xué)家極為反對(duì)這一行為，因?yàn)檫@不僅浪費(fèi)原料與資源，若銷毀方式不當(dāng)?shù)脑?，更是?huì)造成環(huán)境的污染。以牛仔褲為例，生產(chǎn)一條牛仔褲，需要3.625升水，400兆焦能量、3公斤化學(xué)品。用火燒，等于是將染料和其他材質(zhì)中產(chǎn)生的大量有毒氣體直接釋放到了空氣層中。即使選擇剪毀后丟棄，有害物質(zhì)一樣會(huì)釋放出來(lái)。而且以目前的技術(shù)發(fā)展，大部分銷毀只能保證其一定的環(huán)保性，并不能完全解決污染及浪費(fèi)的問(wèn)題。
成立于1856年的Burberry一直作為英國(guó)高端奢侈品牌，其憑借著高端的品質(zhì)以及經(jīng)典永恒的設(shè)計(jì)，讓無(wú)數(shù)的明星成為了自己的粉絲。一件簡(jiǎn)單的風(fēng)衣，貼上Burberry標(biāo)志，售價(jià)高達(dá)1450英鎊(1.29萬(wàn)人民幣)，鞋子和襯衫也基本在三四千元人民幣起。Burberry當(dāng)然深知自己的魅力何在，為了讓自己的品牌不掉價(jià)，選擇了將滯銷的商品燒成灰，否則，這些產(chǎn)品一旦外流，被以低價(jià)出售，又或是捐贈(zèng)出去被窮人穿在身，那以后就沒(méi)有人愿意會(huì)為高價(jià)買單。
根據(jù)Flornoy&Associates資產(chǎn)經(jīng)理Arnaud Cadart的說(shuō)法，在奢侈品行業(yè)，像Burberry這樣銷毀滯銷品也是常有的事。法國(guó)奢侈品巨頭LVMH集團(tuán)在年報(bào)中曾表示，由于商品過(guò)季、或缺少銷售潛力而銷毀多余庫(kù)存是必要的行為。Hermes也曾在年報(bào)中表示會(huì)銷毀過(guò)季商品，不過(guò)并未透露具體的銷毀數(shù)量。Nike美國(guó)紐約分店被爆出刻意割破庫(kù)存球鞋再丟進(jìn)垃圾桶，以避免鞋子被賤賣。
專家認(rèn)為，如此操作的確能夠啟動(dòng)保護(hù)品牌價(jià)值的作用，同時(shí)銷毀事件的傳播，也能起到傳遞奢侈品印象的行為，可謂一舉兩得。
問(wèn)題：
你是否認(rèn)同這一企業(yè)行為？為什么？Burberry有無(wú)更好的做法？
面對(duì)這類問(wèn)題，可以按照以下思考流程:
閱讀案例
先看題目，判斷每個(gè)問(wèn)題的復(fù)雜程度，再去閱讀案例，注意案例中提供的一些可用信息;
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陳述觀點(diǎn)
采用“總——分——總”標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行語(yǔ)言組織（對(duì)于以上問(wèn)題，我的分析分為四部分：第一、第二、第三，我的總結(jié)是……）;
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分析問(wèn)題
結(jié)合標(biāo)題，尋找案例核心關(guān)鍵詞，將案例中的問(wèn)題概括、提煉到一定的管理理論的高度;
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解決問(wèn)題
結(jié)合一定的管理理論，適當(dāng)運(yùn)用一些管理模型，一定程度的聯(lián)系實(shí)際，給出有效的、能自圓其說(shuō)的解決方案。
注意：短時(shí)間內(nèi)討論多個(gè)問(wèn)題，我們一定要注意側(cè)重點(diǎn)，顯然，這個(gè)案例的重點(diǎn)在第三個(gè)問(wèn)題上，前面兩個(gè)都是給最后一個(gè)問(wèn)題的討論做基礎(chǔ)的，所以小組一定要在討論環(huán)節(jié)盡快統(tǒng)一Yes or No的結(jié)論（少數(shù)服從多數(shù)或者投票表決），然后總結(jié)原因，最后著重討論解決問(wèn)題的方案。
1.個(gè)人認(rèn)同這一企業(yè)行為。
2.原因是企業(yè)這一行為有利于保持品牌的價(jià)值。具體可以從三個(gè)方面闡釋：
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第一，維護(hù)產(chǎn)品價(jià)值感的考慮?？蛻舻男枨蠓譃楣δ苄枨?、體驗(yàn)需求、炫耀需求等。奢侈品的價(jià)值在于，其“獨(dú)一無(wú)二”的稀缺性，滿足了用戶的炫耀性需求。如果滯銷的奢侈品被錯(cuò)賣或者賤賣，其稀缺性的價(jià)值將受到傷害，品牌價(jià)值也受到傷害。
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第二，存在就是合理的。從案例中看出，企業(yè)的做法與同行一致，這說(shuō)明這種處理方式是行業(yè)的通例。
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第三，通過(guò)制造話題產(chǎn)生宣傳效應(yīng)。處理奢侈品價(jià)值2860萬(wàn)英磅，是從購(gòu)買者的角度而言的，企業(yè)的生產(chǎn)成本遠(yuǎn)沒(méi)有這么高。但是，通過(guò)這種宣傳制造話題，引起輿論關(guān)注，可以有意識(shí)地制造奢侈品的獨(dú)特性。
3.可以嘗試更好的做法，比如可以通過(guò)做慈善的方式，請(qǐng)明星進(jìn)行義賣，將義賣所得捐給慈善機(jī)構(gòu)。這樣明星參與了慈善，為滯銷商品賦予了新的價(jià)值，企業(yè)處理了滯銷商品，購(gòu)買者既得到了有明星價(jià)值的商品，也有了支持慈善的意義。
商業(yè)類案例一般篇幅較長(zhǎng)，考生一定要提高閱讀理解能力、提煉信息以及分析問(wèn)題能力，多關(guān)注現(xiàn)實(shí)中管理的時(shí)事熱點(diǎn)新聞。此類案例通過(guò)一個(gè)管理事件發(fā)生的背景，提出一些問(wèn)題讓考生進(jìn)行分析，對(duì)考生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力進(jìn)行綜合測(cè)試。同時(shí)也考察管理的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，如市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、人力資源等。
最后，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題一般都是一題多解，重在“討論”，過(guò)程重于結(jié)果。如果“討論”不起來(lái)，也就沒(méi)有過(guò)程了，而且考官是通過(guò)“討論”環(huán)節(jié)來(lái)觀察、評(píng)價(jià)考生相關(guān)的能力素養(yǎng)。這種討論的目的不在于弄清孰是孰非或者捍衛(wèi)某種觀點(diǎn)、思想。所以，我們要做到的是在討論中運(yùn)用管理理論，綜合自己各方面的能力，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的分析做出合理的回答。
